Первые неприятности - замена рулевой рейки
За 20 месяцев эксплуатации автомобиль не преподносил никаких неожиданностей и “подарков” в виде каких-либо глюков или поломок. Не припомню даже мелких недоразумений, типа пошаливания бортового компьютера. Ни-че-го. Но все хорошее когда-либо заканчивается… И это высказывание видимо очень близко к истине, если не есть сама истина в последней инстанции :)Вобщем, потихоньку начали проступать какие-то малоощутимые толчки или постукивания в рулевой колонке. Поскольку я не так часто сажусь за руль тойоты я попросил жену обратить внимание на рулевое, последить повнимательнее и сообщить если заметит “что-то неладное”. Сначала она утверждала что ничего не происходит, но потом сказала что чувствует таки еле заметные “толчки” на руле при повороте. Прошло еще немного времени и стуки в рулевом начали потихоньку усиливаться. Как раз подходило время для прохождение ТО 20 тыс и я решил “пожаловаться на проблему”.Представители автосервиса осмотрели автомобиль, сервис-менеджер проехался немного и согласился что “некоторые проблемы имеют место быть”. После более тщательного осмотра ко мне подошел гарантийный мастер и подвел итог: рулевая рейка подлежит замене. Я поинтересовался входит ли данная операция в гарантийный ремонт на что получил незамедлительный ответ: “конечно! мы все сделаем бесплатно в любое подходящее для вас время!” Хоть я и предполагал что это именно рулевая рейка шалит и что ремонт будет производиться согласно договору гарантийного обслуживания, но некоторые сомнения насчет лояльности сервисмэнов были… Честно говоря не исключал возмость того, что придется как-то “уламывать” сервис чтобы случай признали “гарантийным”. Видимо, менталитет сказывается :) Вобщем, был приятно удивлен реакцией сервисменов.Сам ремонт занял около 5-ти часов (мастер сообщил что по нормативам замена рулевой рейки проходит за 7-8 нормочасов) и я забрал отремонтированный автомобиль, все в лучшем виде, как говорится…Вот так бывает. Не будем здесь вдаваться в исследования хваленого японского качества и прочую лабуду. Просто случай из жизни… |
